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Saiba como usar para não perder bons negócios

Para colocar seus planos de marketing de conversão em prática, muitas empresas optam pelo uso do WhatsApp. Mas acabam fazendo uso do aplicativo padrão, muitas vezes usando a conta pessoal dos colaboradores. Além disso colocar a imagem da empresa em perigo, ocasiona também a perda do potencial de vendas oferecido pelo WhatsApp Business. No exemplo abaixo irei apontar um bom motivo para você mudar.

Um cliente escolhe um fornecedor, uma loja, um prestador de serviço. Ao perceber que no website, ou rede social, possui um link direto para o WhatsApp, sendo isso é muito bom, inicia a conversa direta. Quando a janela de bate-papo abre no aplicativo, o cliente descobre que o avatar do contato não tem nenhum identificação da empresa, e sim a foto de uma pessoa. A conta também não tem uma mensagem de boas-vindas pré-definida ou respostas automáticas que expliquem quais são as horas de atendimento.

Este cliente escreve a primeira pergunta, sem obter resposta. Algumas horas depois, recebe esta mensagem: “Não estou trabalhando no momento. Eu te ligo na próxima semana.”

Dá pra perceber como uma simples mensagem de WhatsApp sem resposta ou uma comunicação ruim pode significar uma venda perdida?

Um aplicativo gratuito para pequenas e médias empresas lançado em 2018, o WhatsApp Business permite que empresas interajam com seus clientes de forma simples. É possível utilizar ferramentas para organizar e responder rapidamente às consultas que recebem.

O WhatsApp Business é uma ferramenta baseada em Marketing Conversacional. Ele possui uma série de funcionalidades e características que facilitam e agilizam os processos de vendas.

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