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“Autoridade não se mede por palavras, e sim por ato” – Fabiano Machado.

Pessoas que usam fardas militares e até ternos e gravatas utilizam a comunicação não verbal para gerar autoridade e facilitar a condução de sua explanação. Imagine que esteja para assistir a uma palestra importante para sua carreira. Ao observar que o palestrante apareceu no tablado de bermuda e camiseta, será que as pessoas ouviriam de peito aberto o que ele tem para falar?
A autoridade pode ser criada através do reconhecimento público do conhecimento de uma pessoa, de suas atitudes, de seus pensamentos, de sua experiência e, é claro, dos resultados que teve. Ao tornar público esse conhecimento, muitas pessoas terão acesso a ele. Quanto mais seguidores seus pensamentos tiverem, mais propriedade essa terá.

Como usar o argumento da autoridade em vendas
Um representante de vendas pode utilizar esta técnica por meio da oratória, tendo uma comunicação assertiva e objetiva, sabendo se comportar de acordo com a situação, não alterando seu tom de voz de modo agressivo, contudo de forma séria, mantendo a postura.
Sua vestimenta, caso ele precise se encontrar com o cliente, deverá ser adequada e, se possível, social (dependendo da ocasião). É natural as pessoas repararem nas roupas das outras e qualificá-las logo nos primeiros segundos.
Também é importante fazer a demonstração do conhecimento ou ainda deixar visível ao cliente toda a sua bagagem profissional e educacional. Dessa forma, irá gerar autoridade e o cliente passará a confiar mais em suas palavras e a tê-lo como referência em um assunto específico. Neste momento é importante deixar claras as soluções e benefícios do produto.
Contudo, não se deve mostrar de forma artificial e pretensiosa essa bagagem, pois poderá parecer uma simples exibição ou teatro do que o vendedor quer que pensem sobre ele e, dessa forma, ele também será visto com maus olhos pelos demais. Não existe afeição por pessoas consideradas arrogantes.

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